Thông tin Vận chuyển và Giao nhận

Cập nhật lần cuối: Tháng 1, 2025

Phương thức Giao hàng

Bluecom cung cấp giao hàng kỹ thuật số — eSIM được giao trực tiếp qua email sau khi thanh toán thành công. Không có vận chuyển vật lý.

Thời gian Giao hàng

| Trạng thái Đơn hàng | Thời gian Xử lý | |---|---| | Thanh toán thành công | 5–15 phút | | Đang xử lý (giờ cao điểm) | Tối đa 60 phút | | Cần xác minh thêm | 1–2 ngày làm việc |

Nếu không nhận được email sau 60 phút, vui lòng kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Cách Nhận eSIM

1. Kiểm tra email đã đăng ký khi đặt hàng
2. Mở email xác nhận từ Bluecom
3. Quét mã QR để cài đặt eSIM lên thiết bị
4. Làm theo hướng dẫn cài đặt đính kèm

Lưu ý Quan trọng

• Mỗi mã QR eSIM chỉ sử dụng một lần và chỉ cài được trên một thiết bị
• Không chia sẻ mã QR với người khác
• Cài đặt eSIM cần kết nối WiFi ổn định
• Khuyến khích cài đặt trước khi đến điểm đến ít nhất 1 ngày

Hỗ trợ Giao hàng

Nếu gặp sự cố khi nhận hoặc cài đặt eSIM:

• Email: support@bluecom.vn
• Zalo/Telegram: Liên hệ qua các kênh mạng xã hội của Bluecom
• Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 22:00 hàng ngày

Phạm vi Phục vụ

Bluecom phục vụ khách hàng trên toàn quốc và quốc tế. Dịch vụ eSIM hoạt động tại hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ.