Chính sách hoàn trả
Chính sách Hoàn trả
Cập nhật lần cuối: Tháng 1, 2025
Điều kiện Hoàn trả
Được hoàn trả đầy đủ
- Mã QR eSIM chưa được quét hoặc cài đặt trên thiết bị
- Yêu cầu hoàn trả trong vòng 24 giờ kể từ khi mua
- Trạng thái đơn hàng là Đã thanh toán (chưa kích hoạt)
Không được hoàn trả
- Mã QR eSIM đã được quét hoặc cài đặt
- Đã quá 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán
- eSIM đã được kích hoạt và bắt đầu sử dụng dữ liệu
- Đơn hàng đã được xử lý và phát hành
Quy trình Yêu cầu Hoàn trả
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Zalo/Telegram
- Cung cấp Mã đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn trả
- Đội ngũ Bluecom xem xét và phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc
- Hoàn tiền được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi được duyệt
Phương thức Hoàn tiền
- Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu (thẻ ngân hàng, ví điện tử)
- Thời gian hiển thị trên tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán
Liên hệ Hỗ trợ
Email: support@bluecom.vn
Địa chỉ: 98 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM