Chính sách Bảo vệ Thông tin Người tiêu dùng

Cập nhật lần cuối: Tháng 1, 2025

1. Thông tin Chúng tôi Thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của Bluecom, chúng tôi thu thập:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, trạng thái thanh toán, hồ sơ kích hoạt eSIM
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, thông tin thiết bị, loại trình duyệt

2. Mục đích Sử dụng Thông tin

Thông tin được sử dụng để:

• Xử lý và thực hiện đơn hàng eSIM
• Gửi xác nhận đơn hàng và thông báo trạng thái
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định Việt Nam

3. Chia sẻ Thông tin

Bluecom không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi có thể chia sẻ với:

• Nhà cung cấp eSIM: Để xử lý kích hoạt và quản lý gói dữ liệu
• Đối tác thanh toán: Để hoàn thành giao dịch an toàn
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

4. Bảo mật Thông tin

Bluecom áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải (HTTPS/TLS)
• Lưu trữ thông tin trên hệ thống bảo mật cao
• Kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết

5. Quyền của Người tiêu dùng

Theo Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng và quy định PDPL của Việt Nam, bạn có quyền:

• Truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
• Khiếu nại về việc vi phạm quyền riêng tư

6. Thời gian Lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật, tối thiểu 5 năm đối với dữ liệu giao dịch tài chính.

7. Liên hệ

Địa chỉ: 98 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM

Email: support@bluecom.vn